Những khách hàng đưa ra những yêu cầu vô lý đối với các nhà hàng và cửa hàng bán lẻ được gọi là モンスターカスタマー hoặc モンスタークレーマー. Trong một số trường hợp hiếm hoi, người ta dùng từ viết tắt là モンカス (mặc dù từ này không phổ biến lắm).
Dịch vụ ở Nhật Bản nổi tiếng là dịch vụ tốt nhất trên thế giới, khách hàng không bị phân biệt giai cấp, giàu nghèo. Người Nhật luôn coi khách hàng là thượng đế. Bên cạnh đó, những vị khách hàng khó tính với những yêu cầu vô lý không thể coi là thông thường ngày càng tăng lên.
Dưới đây là những ví dụ điển hình về những vị khách với yêu cầu kỳ lạ được gọi là モンスターカスタマー hoặc モンスタークレーマー:
“Khi tôi đến một cửa hàng điện tử gia dụng, có một người đàn ông lớn tuổi đang làm ồn ào để thay nồi cơm điện vì cơm chín không ngon.”
“Chiếc ô gấp mà khách hàng mua cách đây 5 năm đã bị hỏng, vì vậy tôi đã được yêu cầu thay thế nó.”
Hy vọng những điều trên sẽ giúp ích được cho các bạn .
