KPI là gì ?
KPI viết tắt của（重要業績評価指標）Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
Vai trò của KPI
Đối với doanh nghiệp:
・Theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác
・Nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu thực hiện công việc
・Đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hoàn thành đúng như kỳ vọng
Đối với nhân viên:
・Hiểu được mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề ra
・Tạo động lực làm việc, hướng tới thực hiện mục tiêu
・Phát hiện ra các khiếm khuyết nếu chậm tiến độ thực hiện nhiệm vụ để cải thiện kịp thời
KPI được dùng nhiều trong công ty Nhật
Đối với những bạn đi làm bên mảng thương mại , dịch vụ , chăm sóc khách hàng , sale tại Nhật thì sẽ thường xuyên nghe cụm từ KPI trong các cuộc họp , báo cáo tại công ty . Vì vậy hiểu rõ ý nghĩa của cụm từ này sẽ giúp bạn hiểu rõ nội dung cuộc họp , cũng như công việc trong công ty hơn . Chúc các bạn làm việc tốt và thành công trên con đường sự nghiệp của mình nhé !
